云南通眾科技有限公司

技術與售后服務
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公司針對不同行業及客戶的具體情況,給用戶提供高可靠性、高性價比、易操作和易維護性產品;始終堅持為用戶提供完善的優質服務,堅持高起點、嚴要求的原則;按照國家IS09001標準中對質量保證體系的要求進行各項目的管理,形成了從系統設計、產品進貨、現場施工調試和售后服務的全套質保體系。

工程及技術服務質量是我公司賴以生存的重要保證,我公司對所有工程項目均始終堅持“質量為本”的方針。

公司擁有一批技術精湛、經驗豐富、認真負責和團結敬業的專業工程師,均有自動化控制和機電專業多年現場從業經驗;技術服務與支持是公司的特點。如所供儀表設備在安裝調試時或運行中出現問題,我們在接到需方通知后12小時內響應。運行中如出現嚴重問題,我們在接到需方通知后24小時內到達現場處理問題。


服務項目
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  • 電話熱線服務

    電話熱線服務

    全年365天、每周7x12小時電話服務支持。 用戶可以在直接以電話聯絡公司技術工程師(馬工 13987199926)詢問問題解決之道,報告產品瑕疵,詢問文件說明,尋求技術指導等問題。

  • E-MAIL支持服務

    E-MAIL支持服務

    全年365天、每周7x12小時E-mail服務支持。

    E-mail:775825135@163.com

  • 遠程技術支持服務

    遠程技術支持服務

    公司建立技術支持與響應中心,設置專人進行7×12小時值班。本公司在用戶授權的情況下,可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。

  • 現場支持服務

    現場支持服務

    在需要的情況下,本公司將派經驗豐富的技術工程師及時到現場為用戶提供服務。公司的技術工程師將置身于用戶環境中,細致入微地體驗系統運行狀況,與用戶面對面的交流探討,進行可靠、有效的故障預測、問題追蹤、異常排除、系統優化。

  • 培訓支持服務

    培訓支持服務

    根據產品培訓計劃提供用戶培訓服務,包括產品安裝、配置、操作使用及應用案例演示,同時提供相關培訓資料。所有培訓課程均由具有良好理論素養,又具備豐富實際經驗的技術人員教授。

  • 跟蹤回訪服務

    跟蹤回訪服務

    1. 提供用戶跟蹤服務,隨時記錄用戶的問題,并盡快解決問題,項目完成后將不定期回訪用戶。

    2. 定期地向用戶寄資料,提供新功能、新技術和新動向的介紹。

地址:云南省昆明市盤龍區瑞鼎城A棟1326



技術主管:馬工13987199926                                     

銷售經理:葉總13312578555 


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